Få snabb och kompetent hjälp med webb, IT, molntjänster och cybersäkerhet.
Vi guidar dig genom alla tekniska utmaningar.
Vi erbjuder omfattande support för samtliga tjänster från Webbfabriken
Hjälp med webbplatser, domäner, webbhotell och e-postadresser. Vi assisterar med allt från publicering till optimering.
Support för Microsoft 365, molnlagring, backup-lösningar och virtuella skrivbord.
Teknisk support för datorer, nätverk, skrivare och övrig IT-utrustning.
Hjälp med WF SecurityCloud, brandväggar, antivirusprogram och säkerhetskopiering.
Vardagar: 09:00 - 17:00
Dag före helgdag: 09:00 - 12:00
Helger: Stängt
E-post tas emot dygnet runt, alla dagar
Akuta ärenden: Inom 2 timmar
Normala ärenden: Inom 4 timmar
Låg prioritet: Inom 24 timmar
Under kontorstid på vardagar
✓ Teknisk support via e-post
✓ Felsökning och vägledning
✓ Konfigurationshjälp
✓ Dokumentation och guider
Skicka e-post med beskrivning av ditt ärende
Du får en bekräftelse med ärendenummer
Våra tekniker analyserar och löser problemet
Du får en lösning och uppföljning
Måndag - Fredag: 09:00 - 17:00
Dag före helgdag: 09:00 - 12:00
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna
Vi strävar efter att svara på alla supportärenden så snabbt som möjligt. Under kontorstid är vår normala svarstid:
Vi rekommenderar starkt att du kontaktar oss via e-post för bästa möjliga support. E-post ger oss möjlighet att:
Telefon: 08-446 00 88 (endast för akuta ärenden)
För att vi ska kunna hjälpa dig så effektivt som möjligt, inkludera gärna:
Vår ordinarie support är öppen vardagar 09:00-17:00. På dagar före helgdag har vi öppet 09:00-12:00.
Du kan alltid skicka e-post dygnet runt, och vi besvarar den så fort vi öppnar igen. För kunder med serviceavtal kan utökad support finnas tillgänglig.
Grundläggande support ingår för alla aktiva tjänster hos Webbfabriken. Detta inkluderar:
Större projekt, anpassningar eller konsultation kan debiteras separat efter överenskommelse.
Vår support fokuserar primärt på tjänster från Webbfabriken. För tjänster från andra leverantörer kan vi erbjuda konsultation och hjälp mot timdebitering.
Kontakta oss för en offert om du behöver hjälp med externa system eller tjänster.
Välj den kontaktväg som passar dig bäst. Vi rekommenderar e-post för snabbast och mest effektiv hantering.
Bästa sättet att få hjälp. Du kan bifoga filer, skärmdumpar och få detaljerade instruktioner.
customersupport@webbfabriken.comFör akuta ärenden under kontorstid. Vi rekommenderar e-post för bättre dokumentation.
08-446 00 88Ge en detaljerad beskrivning av vad som hänt och när det började
Bifoga gärna bilder på felmeddelanden eller problem
Inkludera kundnummer, domän eller tjänst som ärendet gäller
E-post ger oss bäst möjlighet att hjälpa dig effektivt
Vårt supportteam står redo att assistera dig med alla tekniska frågor och problem